Depuis aujourd’hui midi, le cockpit de Mercanto se présente dans une nouvelle interface claire et vous offre des possibilités additionnelles pour garder un œil sur vos activités dans Mercanto et les analyser.

En fonction de l’utilisation et des données disponibles, vous aurez les aperçus suivants à disposition dans le cockpit de Mercanto:

• Aperçu des commandes: gardez un œil sur vos commandes et chiffres d’affaires.
• Aperçu des clients: créez-vous un aperçu de vos clients sur Mercanto.
• Détails des clients: obtenez des renseignements plus détaillés sur chaque client.
• Exportation des données: exportez très simplement vos données de commande sous forme de fichier Excel ou CSV.
• Analyses marketing: analysez les effets de vos activités marketing réservées sur Mercanto, par exemple les bannières publicitaires, les campagnes ou les publications, pour autant que vous en ayez des actives.

Vous trouverez de plus amples informations sur les fonctionnalités et l’utilisation du Mercanto Cockpit dans notre wiki.
Pour vous, rien ne change au niveau de l’accès: votre login actuel reste valable. Connectez-vous simplement comme d’habitude avec vos identifiants habituels et découvrez le nouveau cockpit de Mercanto.

Aimeriez-vous explorer avec nous les nouvelles fonctionnalités et la navigation? Nous vous proposons volontiers un bref entretien personnel. Au cours de ce dernier, nous vous guiderons à travers le cockpit et répondrons directement à vos questions.

Fixer un rendez-vous personnel via Microsoft Bookings

Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à découvrir le nouveau cockpit de Mercanto.

Voici comment procéder :
→ Voir la courte vidéo

1. Ouvrez la section «Profil fournisseur» dans le Merchant Portal.
2. Sélectionnez le menu «Options de livraison».
3. Accédez à l’onglet «Zones de livraison».
4. Sélectionnez l’option de livraison souhaitée.
5. Définissez vos régions de livraison. Vous pouvez rechercher par NPA ou localité et sélectionner des régions individuelles, ou marquer des cantons ou localités entiers et, si nécessaire, exclure à nouveau certaines zones.
6. Enregistrez vos modifications.

La procédure détaillée est décrite pour vous dans l’aide en ligne du Merchant Portal.

Option de paiement : Pistor Plus

Pour les fournisseurs disposant de l’option de paiement Pistor Plus, celle-ci est déjà enregistrée par défaut dans le Merchant Portal, mais encore définie comme inactive. Veuillez vérifier l’entrée et activer le mode de paiement.

Nous vous prions de mettre à jour rapidement les informations de paiement afin que votre profil soit complet et encore plus informatif pour vos clients existants et potentiels.

Une nouvelle fonction de filtre a été introduite dans le shop Mercanto pour nos clientes et clients. La vue d’ensemble des fournisseurs peut désormais être filtrée de manière ciblée par domaines d’activité. Les clientes et clients obtiennent ainsi, selon leurs besoins, une sélection précise de fournisseurs proposant des produits ou des assortiments dans le domaine souhaité. → Aperçu

Afin que vos offres continuent d’être trouvées de manière optimale, il est important que les domaines d’activité appropriés soient correctement enregistrés dans votre profil fournisseur.

Agissez dès maintenant: veuillez vérifier les secteurs d’activité enregistrés dans le Merchant Portal et les adapter si nécessaire.

Procédure:

1. Connectez-vous au Merchant Portal
2. Ouvrez votre profil fournisseur
3. Sélectionnez les domaines d’activité correspondant à votre assortiment
4. Enregistrez les modifications – c’est fait

L’ensemble du processus ne prend que quelques minutes et vos ajustements sont visibles immédiatement dans le shop. → Vers la vidéo explicative

Assurez-vous dès maintenant que vos produits continuent d’être facilement trouvés et profitez de la nouvelle visibilité ciblée sur Mercanto.

Dès à présent, vous avez la possibilité d’ajouter un texte d’information personnalisé dans le formulaire de demande client. Celui-ci s’affichera aux utilisatrices et utilisateurs lorsqu’ils vous adressent une demande de relation commerciale via le formulaire «Devenir client». → Aperçu

Ce texte d’information permet de communiquer de manière transparente les conditions générales d’une collaboration. Les contenus possibles incluent par exemple:

• Indications concernant les montants minimums de commande
• Détails sur les étapes suivantes après l’envoi de la demande
• Informations sur la zone de livraison

Vous pouvez gérer et adapter ce texte très simplement à tout moment dans le Merchant Portal, dans les paramètres de votre profil fournisseur. Vous assurez ainsi davantage de clarté et une communication plus efficace, dès avant le premier contact.

Vous avez maintenant la possibilité, dans le Merchant Portal, de télécharger vos propres étiquettes (labels) qui seront directement affichées sur vos articles dans le Shop. Cela vous permet de mettre en avant vos produits de manière ciblée et selon vos propres critères. → Aperçu

Un guide détaillé est disponible sur notre page Wiki.

Si vous souhaitez activer cette fonctionnalité, veuillez contacter notre équipe.

Nous nous ferons un plaisir de vous présenter ces fonctionnalités en détail et de vous accompagner dans l’adaptation linguistique de votre profil fournisseur. Contactez pour cela notre équipe de support.

En tant que fournisseur sur Mercanto, vous pouvez désormais transmettre des retours sur les articles effectivement livrés. Les informations pertinentes relatives à la commande et à la livraison issues de ces retours seront visibles à partir de décembre 2025 dans l’archive des commandes de vos clients. Une icône d’avertissement dans l’archive des commandes et dans la commande elle-même, au niveau de chaque position, indique lorsqu’il existe des différences entre la commande initiale et votre retour (par ex. concernant la quantité ou le prix). → Aperçu

Cette fonctionnalité est actuellement disponible uniquement via une connexion JSON (les formats CSV/Excel ne sont pas pris en charge). Dès lors que les données correspondantes sont transmises via l’interface JSON, elles servent de base pour la facturation mensuelle avec Mercanto.

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter directement notre équipe.

Cette extension permet dès maintenant d’enregistrer des indications de poids personnalisées. Cela facilite les commandes et le traitement précis des articles vendus selon la quantité, par exemple pour les produits de boucherie habituellement vendus au poids → Aperçu

Cette fonctionnalité est actuellement disponible uniquement via l'interface JSON. Si cette option vous intéresse, n’hésitez pas à contacter notre équipe afin que nous puissions vérifier la possibilité de l’activer pour vos articles.

Les articles avec des unités de mesure libres peuvent désormais être commandés dans la quantité souhaitée. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les liquides, les légumes, les tissus et autres produits sans emballage fixe. → Aperçu

Pour l’instant, cette extension est disponible uniquement via l'interface JSON. Si cette option vous intéresse, n’hésitez pas à contacter notre équipe afin que nous puissions vérifier la possibilité de l’activer pour vos articles.